টার্মস অফ সার্ভিস
কার্যকর: ২৫ জুন, ২০২৬
সাথেইরোতে স্বাগতম। অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা অ্যাপ ইউজ করলে, আপনি এই টার্মসে সম্মত হচ্ছেন। ভালো করে পড়ে নিন।
১. সাথেইরো কী
সাথেইরো একটা ডিরেক্টরি অ্যাপ যেটা বাংলাদেশের কাস্টমারদের লোকাল সার্ভিস প্রোভাইডার (প্লাম্বার, ইলেকট্রিশিয়ান, ডেলিভারি, সালোন ইত্যাদি) খুঁজে পেতে সাহায্য করে। আমরা একটা লিস্টিং প্ল্যাটফর্ম - নিজেরা সার্ভিস দিই না, প্রোভাইডারদের এমপ্লয় করি না, আর কাজের ফলাফলের গ্যারান্টি দিই না।
২. এলিজিবিলিটি
অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৬ হতে হবে।
৩. প্রোভাইডারের দায়িত্ব
- লিস্টিং সঠিক হতে হবে। কোনো ফেক বিজনেস নাম, ফেক রিভিউ বা অন্য কারও পরিচয় ব্যবহার নয়।
- যে ফোন আর WhatsApp নম্বর দিচ্ছেন, সেগুলোতে আপনার নিজেরই রেসপন্স করতে হবে।
- সার্ভিসের জন্য আপনি নিজেই দায়ী - প্রাইসিং, কোয়ালিটি, ট্যাক্স, আর কাস্টমারের সাথে বিরোধ মেটানো সবই।
- বাংলাদেশি আইনে অবৈধ এমন কোনো সার্ভিস লিস্ট করতে পারবেন না।
৪. কাস্টমারের ইউজ
- রিভিউ সৎ হতে হবে আর প্রোভাইডারের সাথে বাস্তব লেনদেনের ভিত্তিতে হতে হবে।
- প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রোভাইডারকে হ্যারাস, থ্রেট বা ডিফেম করবেন না।
- যেকোনো ট্রানজ্যাকশন (পেমেন্ট, সার্ভিস ডেলিভারি) আপনার আর প্রোভাইডারের মধ্যে সরাসরি হয় - সাথেইরো এতে পক্ষ নয়।
৫. পেইড প্ল্যান
প্রোভাইডাররা বিকাশে Pro বা Pro+Verified প্ল্যানে সাবস্ক্রাইব করতে পারেন। সাবস্ক্রিপশন বিলিং সাইকেলের শেষে অটো এক্সপায়ার করে - অটো রিনিউ হয় না। ইউজ না করা সময়ের রিফান্ড আমাদের ইচ্ছাধীন। প্ল্যান প্রাইসিং অ্যাপের ভেতর নোটিসের সাথে চেঞ্জ করতে পারি।
৬. ভেরিফিকেশন
"ভেরিফায়েড" ব্যাজ মানে আমরা একটা NID সাবমিশন রিভিউ করেছি। এটা সার্ভিস কোয়ালিটির গ্যারান্টি নয়। জমা দেওয়া ডকুমেন্ট ফেক প্রমাণিত হলে যেকোনো সময় ভেরিফিকেশন প্রত্যাহার করতে পারি।
৭. কন্টেন্ট মডারেশন
এই টার্মস, বাংলাদেশি আইন বা Google Play পলিসি লঙ্ঘন করে এমন যেকোনো লিস্টিং, রিভিউ বা কন্টেন্ট আমরা সরিয়ে ফেলতে পারি। বারবার বা গুরুতর লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
৮. অ্যাকাউন্ট ডিলিট
অ্যাপ থেকে যেকোনো সময় Dashboard → Delete account-এ গিয়ে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারেন। এটা পার্মানেন্ট, অ্যাকাউন্টের সাথে জড়িত সব রেকর্ড মুছে যায়। বিস্তারিত জানতে প্রাইভেসি পলিসি দেখুন।
৯. ডিসক্লেইমার
সাথেইরো "যেমন আছে তেমন" ভিত্তিতে দেওয়া হয়। লিস্টিং সঠিক হবে, প্রোভাইডার রেসপন্স করবে বা সার্ভিস আপনার আশা পূরণ করবে - এসবের কোনো ওয়ারেন্টি আমরা দিই না। আইন যতটা অনুমতি দেয়, অ্যাপ ইউজ করে বা প্রোভাইডার/কাস্টমারের সাথে ইন্টার্যাকশনে কোনো ক্ষতি হলে আমরা দায়ী নই।
১০. পরিবর্তন
এই টার্মস আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাপের ভেতর অ্যানাউন্স করব। কার্যকর তারিখের পর ইউজ চালিয়ে গেলে সেটা গ্রহণযোগ্যতা ধরা হবে।
১১. প্রযোজ্য আইন
এই টার্মস গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন দিয়ে পরিচালিত।